Levensloper als start van Sociale Netwerk Strategie

‘De LevensLoper’ – Het terugbrengen van de kracht bij de klant

Om de kracht en regie bij de klant en zijn Sociale netwerk te brengen zet GRAS de LevensLoper (het Digitale Levensverhaal) in.

De LevensLoper kan leidend zijn voor de professionals. De LevensLoper wordt zodanig vastgelegd dat het een solide basis vormt voor zowel de concrete ondersteuningsvraag (de vraag achter de vraag) als wel het in kaart brengen van het sociale netwerk van de klant. Het levensverhaal van de klant wordt door de klant en het sociale netwerk vormgegeven. Zij worden ondersteund om dit te kunnen en waar nodig getraind tot ambassadeurs om de methode verder uit te dragen aan anderen die LevensLopers voor en met andere klanten willen maken. GRAS zet hiermee een “peer tot peer” traject in waarmee door het maken en vertellen van verhalen informatie en kennis wordt overgedragen. Het format van de Levensloper sluit aan bij die van de bestaande methoden van de professional, zoals het Electronisch Klanten Dosier (ECD), Zorg Leef Plan (ZLP) en Zelfredzaamheidsmatrix (ZRM).

Doel van werken met de LevensLoper

De klant en zijn systeem staan centraal en zijn het uitgangspunt van het hele zorg- of hulpverleningsproces

Bijkomende doelen

De klant en netwerk worden als deskundige gezien
De regie van het totale zorg- of hulpverleningsproces ligt bij de klant en zijn netwerk
Een gelijkwaardige relatie in de driehoek klant-netwerk-professional Klant, netwerk en professionals gaan op basis van gelijkwaardigheid met elkaar het gesprek aan over de te volgen ondersteuning, begeleiding, zorg.
De dialoog tussen, klant, netwerk en professionals wordt krachtig ondersteund door de inhoud van de Levensloper als uitgangspunt te nemen
Het netwerk wordt aangesproken op wat zij kan betekenen voor de klant
Doordat het netwerk zich op een andere manier (door het beschrijven van het levensverhaal) verdiept in de klant groeit de betrokkenheid en daarmee
vergroot het de intrinsieke motivatie van klant en netwerk om een aandeel te leveren
Het netwerk levert samen met de klant vanaf de start van een traject en daarna een substantiële bijdrage, waardoor de ervaren draaglast van alle betrokkenen minder en de draagkracht groter wordt
Het vergroot (in aantal en betrokkenheid) de inzet van het sociale netwerk bij ondersteuning, begeleiding en zorg
De kwaliteit van de intake wordt groter en neemt werk uit handen van de professional
Efficiënte inzet van de professional
De hulp en/of zorg wordt gezien als gedeelde verantwoordelijkheid van klant, netwerk en professional
Klant en Netwerk hebben een middel om regie en zeggenschap over de te verlenen hulp en zorg te krijgen en te houden.

Resultaat van werken met de LevensLoper

Het levensverhaal vormt de basis van het plan voor zorg en hulp aan de klant en de klant en het sociaal netwerk staan in regie, de professionals volgen.

Resultaten voor de cliënt

De klant is toonaangevend en in regie in het vaststellen van “de vraag achter de vraag” en heeft daardoor invloed op de kwaliteit van de ondersteuning. Door focus op het levensverhaal wordt de ondersteuningsvraag van de klant beter zichtbaar, leert men de mens en zijn netwerk beter kennen en kan de zorg beter afgestemd worden. De klant voelt zich gezien en gehoord. Het levensverhaal is een belangrijk instrument als het gaat om zin -en betekenisgeving voor de persoon zelf, in de communicatie met cliënten, als middel in het versterken van de eigen regie en als aangename activiteit.

Resultaten voor het sociale netwerk

Het maken van de LevensLoper verbetert de positie van het netwerk. Een onderdeel van de training voor klant en netwerk is het nemen van regie. Met het maken van en werken met de LevensLoper heeft het netwerk de sleutel om namens en met de klant aan te geven welke extra ondersteuning nodig is naast die door het netwerk wordt geboden. De gewenste gelijkwaardige relatie tussen klant – netwerk – professional wordt hierdoor krachtig ondersteund. Ook mensen uit het netwerk die niet in de buurt wonen kunnen zo hun aandeel in de ondersteuning leveren. Het sociaal netwerk ervaart de tijdsinvestering niet als last maar beleefd deze als toegevoegde waarde in het contact en zorg voor de ander: het vergroot het begrip voor de klant en de kwaliteit van ondersteuning en het vergroot de betrokkenheid van vrijwilligers die betrokken kunnen worden in de productie van de LevensLoper.

Resultaten voor de professional

Bij het gebruik van de LevensLoper voorkomt de professional dat de klant als mens in plaats van als map of dossier wordt gezien. De LevensLoper ondersteunt de professional bij het vormgeven van de opdracht: “de klant en het sociale netwerk in regie” en “van zorgen voor naar zorgen dat”.

GRAS: Innovatie in zorg- en hulpverlening

Uit eerder onderzoek naar levensverhalen kwamen eerder negen kernbetekenissen naar voren.

iemand beter leren kennen
verhalen van vroeger ophalen en vastleggen
verleden verwerken
heden vastleggen
bijdrage aan persoonlijke identiteit en zelfbeeld
erkenning voor de omgeving vergroten
isolement voorkomen en relatie met familie en sociaal netwerk verstreken
plezier beleven aan de activiteit zelf
betekenisverlening en zingeving.

GRAS heeft een compleet plan klaarliggen om binnen uw organisatie een start te maken met Sociale Netwerk Strategie; o.a door inzet van de LevensLoper. Kijk anders ook even bij Familie Netwerk beraad en mediation van GRAS

Vrijblijvend contact?